سياسة الاسترداد

يحرص مركز المساندة القانونية على تقديم خدمات عالية الجودة لمشتركيه، وتُنظّم هذه السياسة آليات استرداد قيمة الاشتراكات والخدمات وفق طبيعة العضوية المُقدّمة، بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

• يحق للمشترك طلب استرداد كامل قيمة الاشتراك خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الدفع، بشرط عدم استهلاك أي خدمة من العضوية (لا استشارات، لا مراجعة عقود، لا صياغة، لا تمثيل).
• بمجرد استخدام أي خدمة من خدمات العضوية، تنتهي فترة الاسترداد الكامل وتُطبَّق الفقرة (3) أدناه.

في حال استخدام بعض خدمات العضوية، يُحسب الاسترداد على النحو التالي:

• تُخصم قيمة الخدمات المُستهلكة بسعرها الإفرادي المعلن.
• يُخصم رسم إداري لا يتجاوز 10% من قيمة العضوية.
• يُردّ المبلغ المتبقي عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
• لا يحق الاسترداد بعد مرور 30 يومًا من تاريخ بدء الاشتراك.

• استهلاك كامل خدمات العضوية.
• انتهاء مدة الاشتراك السنوي.
• مخالفة المشترك لشروط الاستخدام أو إساءة استخدام الخدمة.
• الخدمات التي تم تنفيذها فعليًا (الاستشارات المُقدَّمة، العقود المُراجعة أو المُصاغة، الإنذارات المُرسلة).
• طلبات الاسترداد المبنية على عدم رضى عن نتيجة قانونية، إذ لا يضمن المركز نتائج محددة.

إذا تعذّر على المركز تقديم الخدمات المتفق عليها لأسباب تخصّه (مثل توقف المنصة لفترة طويلة، أو عدم توفر مستشار مختص)، يحق للمشترك استرداد قيمة الخدمات غير المُقدّمة بالكامل دون أي خصومات إدارية.

1. إرسال طلب رسمي عبر صفحة تواصل معنا أو إلى البريد: refunds@legalsanad.sa
2. إرفاق رقم الفاتورة وبيانات الاشتراك وسبب طلب الاسترداد.
3. يتولى فريق المركز مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل.
4. يتم إشعار المشترك بقرار القبول أو الرفض مع التبرير.

عند الموافقة على الاسترداد، يُحوّل المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق البنوك مدة إضافية لإظهار المبلغ في حساب المشترك.

تخضع عضويات الاشتراك المؤسسي وعقود الشراكة لشروط استرداد خاصة يتم الاتفاق عليها كتابيًا ضمن العقد المُبرم مع الجهة، وتُقدَّم على أحكام هذه السياسة العامة عند التعارض.

يشمل المبلغ المُسترد ضريبة القيمة المضافة المُحصّلة على الجزء المُسترد، وتُعدَّل الفاتورة الضريبية وفقًا لذلك.

لأي استفسار بشأن الاسترداد: refunds@legalsanad.sa